Inicio » Redacción Web

Category Archives: Redacción Web

octubre 2017
L M X J V S D
« Dic    
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031  

Cómo mejorar el Home Page de un sitio web

En todo sitio web, la página principal (Home Page), debería tener una función de persuación especial para la conversión de un simple visitante en usuario del servicio o producto que el sitio web ofrece. Por ejemplo, en el caso de un sitio de comercio electrónico significar ventas, fidelidad, branding y prescripción. Existen factores motivadores y factores inhibidores que puden ayudar a mejorar nuestro Home Page, entre los cuales:

Debemos tener claro el objetivo de nuestro sitio web y lograr que el mismo sea un motor de comercialización centrado en los segmentos específicos del mercado que nos ocupa.
Persuadir a los usuarios a través de una creativa publicidad de nuestros productos o servicios), ideas  y contenidos.
Generar confianza y aumentar la confianza de los usuarios en la página, proporcionando las respuestas que buscan los usuarios sobre el producto o servicio.
Mejorar la experiencia del usuario mediante la implementación de criterios acertados de la usabilidad del sitio.
Mejorar el conocimiento de la actitud de los clientes y usuarios a través de análisis multivariantes y pruebas en escenarios A/B.

Por otro lado, el diseño de todo sitio web es, sin dudas, uno de los aspectos más importantes de este tipo de aplicaciones, en este sentido debemos tener presente ciertos aspectos importantes a la hora de diseñar nuestro Home Page, entre los que destacan 10 elementos claves:

1. Título de la página y redacción publicitaria: El título de la página y la redacción publicitaria se deben complementar entre sí.

2. Títulos secundarios claros y concisos: Es lo primero que lee en una Home Page. No deben ser confusos o aburridos. Deben invitar al visitante a seguir leyendo y contener puntos clave específicos del website susceptibles de atraer su atención.

3. Gramática perfecta: La Página Principal no puede contener textos con errores ortográficos, es una cuestión de confianza. Por ejemplo, si estamos en un sitio de Comercio electrónico, los compradores online son muy sensibles, proclives a desconfiar y evitan cualquier tipo de riesgo.

4. Marcas de Confianza y Sellos de Calidad: Garantizan la fiabilidad y calidad de los productos reduciendo la incertidumbre de los consumidores respecto a la confidencialidad de los datos, la seguridad de las transacciones, los derechos de los consumidores en caso de problemas en sus transacciones de comercio electrónico, protección de menores, Accesibilidad y usabilidad, comunicación comercial, etc.. En algunos casos funcionan bajo reglas legales, deontológicas o código ético en base a sistemas de autorregulación en caso de conflictos. Existen algunos certificados de encriptación del sitio como RapidSSL, VeriSign, GeoTRust que son altamente reconocidos y utilizados en sitios donde se requiere que la data viaje de manera encriptada.

5. Moviliza al usuario para que entre en acción (Llamada a la Acción): las “órdenes” como “haz clic aquí” o “cómpralo ahora” dan resultado. Un ejemplo muy bueno sobre este punto, lo encontramos en la promoción de Firefox 3, cuando cambiaron el texto de acción “Prueba Firefox 3” por “Descárgalo Ahora – Gratis”, el índice de confianza aumentó en un 99%, y el navegador se descargó en una proporción de 500 veces más.

6. Botón de Acción: el botón de conversión debe estar al lado, a la derecha del la Llamada a la Acción. Los botones que mejor funcionan son los de color naranja o amarillo.

7. Enlaces simples y escasos: los botones de navegación deben ser simples y discretos, porque lo que interesa es la conversión y para eso están los Botones de Acción en colores vivos y atractivos.

8. Imágenes y Videos: es muy importante la demostración de los productos y servicios mediante contenidos multimedia (demostración de características técnicas, detalles, explicación técnica, etc).

9. El contenido relevante, en la zona superior: tratándose de una Página Principal todo el contenido relevante debe estar en la zona más visible de la página, esto es, la zona superior. Nunca se ha de poner nada importante al que se pueda acceder haciendo scroll (navegar hacia bajo).

10. En comercio electrónico todo debe ser medido: la Página Principal debe ser optimizada permanentemente. Se pueden hacer evaluaciones poderosas relacionadas con el los textos, imágenes, colores, botones de Llamada a la Acción, etc.. con mucha facilidad mediante evaluaciones A/B. Si buscas un poco en internet encontrarás herramientas gratuitas para hacerlos.

Fuente: The Anatomy of a Perfect Landing Page

Anuncios

Algunos modelos de redacción periodística

La Pirámide Invertida
Uno de los modelos más utilizados ha sido el Modelo de la Pirámide Invertida.  Este modelo está basado en una estructura donde en primer lugar se muestra la información más importante y luego, de acuerdo al orden de importancia, se sigue desarrollando y presentando el contenido. Hoy día, este es uno de los modelos más utilizados por los periodistas venezolanos, debido a que es una técnica heredada de la prensa escrita y la inmediatez propia del medio digital, en muchos casos,  ha hecho que los comunicadores adopten este modelo como válido y único.  

La Pirámide Tumbada
Un modelo alternativo al anterior, es el Modelo de la Pirámide Tumbada, el cual se basa en el principio de que no siempre los lectores tienen la misma forma de ordenar su lectura basándose en la estructura del contenido definida por el periodista, por esta razón, este modelo sugiere cualquier segmento del contenido es tan importante como la información inicial, se parte de una información base y se exponen a este mismo nivel, información de explicación complementaria y de contexto del tema tratado.
Modelo de Diamante/Paul Bradshaw
En contraste a los modelos anteriores, se encuentra el Modelo de Diamante y el Modelo de Paul Bradshaw, los cuales son más elaborados y tienden a ser modelos que se quedan más en la teoría que en la práctica, o debido a su complejidad no se emplea la totalidad de ellos. El primero se basa en la idea de que la velocidad con que se exponen los contenidos digitales influye inversamente en la profundidad de los mismos, de allí que a medida que una noticia se complementa con mayor detalle, se ofrece un mayor control al usuario porque nos acercamos más a su personalización, en este sentido, el modelo se expone en una figura geométrica de un rombo y coloca en cada vértice factores como la Velocidad, Profundidad y el Control del Usuario. Por otro lado, el Modelo de Paul Bradshaw, trabaja los mismos elementos expuestos en el Modelo de Diamante y  los agrupa en dos lados basados en la velocidad en que deben ser publicados los contenidos y en la profundidad de los mismos, el modelo va a un nivel más de detalle y muestra no sólo los elementos, sino las herramientas y medios que intervienen en cada uno, sin embargo,  habría que detallar aún más cada elemento desde el punto de vista de dar a conocer las claves de redacción en cada medio que interviene en cada elemento.

Nuevos aspectos que tomar en cuenta en la redacción de los contenidos digitales
Después de analizar los modelos anteriormente expuestos y tomando en cuenta elementos fundamentales como,  las herramientas tecnológicas disponibles, los diferentes escenarios (web, redes sociales, telefonía, etc) y las audiencias (expuestas a gran cantidad de información), podemos concluir que no hay géneros ni modelos puros que aplicar en cada medio digital, debido a que hoy día la noticia tiende a ser modular y por tanto no existe una estructura o patrón rígido que seguir, si bien el Modelo de la Pirámide Invertida, permite mostrar en un primer plano la información más importante, lo cual está muy de la mano con lo que el usuario de internet espera (escanea más en el menor tiempo), por otro lado el incurrir en textos lineales propios de este modelo nos hace no aprovechar las bondades del hipertexto, elemento que hace que el periodista tenga que hacer un esfuerzo en la selección y jerarquización de la información, lo cual apoya la autonomía de navegación por parte del usuario. En contraste el resto de los modelos, como el de Diamante y el de Paul Bradshaw, ofrece elementos importantes que tomar en cuenta, sin embargo, se considero que cada elemento debe ser explotado todavía más en detalle, pareciese que son modelos más teóricos que prácticos debido a que, por ejemplo, no es lo mismo redactar un titular de una noticia para un para un periódico digital, que redactar un pots para una aplicación de microbloging como Twitter o enviar un mensaje SMS, en cada medio hay elementos importantes que no son tomados en cuenta de manera particular en cada modelo analizado. En la medida que nuestros periodistas conozcan a sus audiencias y se familiaricen con las nuevas tendencias y herramientas tecnológicas, estarán alineados con un enfoque oportuno, veraz y enriquecedor de exponer sus trabajos. 

¿Cuál es el modelo más eficiente para presentar noticias en la Web?


La dinámica participativa a la que nos anima el Internet, junto con las herramientas que ofrece y el movimiento acelerado de la tecnología, ha colocado frente a los medios de comunicación, un  nuevo tipo de audiencia cada vez más creciente y comprada a consumir contenidos digitales, cuya característica principal es de una audiencia más activa, participativa y algunas veces hasta colaborativa.  Ahora bien, si existen nuevas plataformas tecnológicas donde colocar los contenidos y nuevas formas de consumo de la información, es importante analizar cómo el mundo periodístico ha asimilado estos cambios, en este sentido,  al ver la mayoría de los periódicos digitales de hoy, podemos afirmar que en muchos casos, los esquemas y modelos de los medios tradicionales como la prensa escrita, se han trasladado al medio digital, en este sentido, Ramón Salaverría en su artículo Del la pirámide invertida al hipertexto. Hacia nuevos estándares de redacción para la prensa digital, expresa lo siguiente donde contrasta los avances de las  herramientas tecnológicas y los enfoques y técnicas  que usan los periódicos para redactar sus contenidos digitales:

“… Frente a este  notable avance en los aspectos más instrumentales, las técnicas profesionales que se relacionan con la esencia del trabajo periodístico,  aquellas que afectan al contenido informativo y a la manera en la que éste se comunica, apenas si ha dado pasos adelante”.

 El autor comenta en el mismo artículo,  que el origen de la afirmación anterior,  está fundamentado por un lado,  en que las universidades han incorporado con cierto retardo en sus programas, modelos  y técnicas adaptadas a un medio tan creciente como el digital, en Venezuela son pocas las universidades que han incorporado estos conocimientos en los subsistemas de pregrado y postgrado (Universidad Monteávila, Universidad de Los Andes) por otro lado, las empresas dueñas de medios del país,  siguen teniendo una actitud conservadora, de no invertir  y con mucha resistencia al cambio para exponer sus contenidos en medios como la Web y la telefonía móvil, sólo algunos han intentado un proceso de transformación empresarial basado en una convergencia de medios (por ej., El Nacional). Aunado a esto, los esquemas y paradigmas de la redacción tradicional de la prensa escrita, al ser trasladados por los periodistas al medio digital, hace que la exposición de los contenidos en medios digitales, estén cargados de detalles y errores cometidos en los elementos básicos de los contenidos, estos detalles se ven reflejados cuando existen contenidos digitales con una extensión inapropiada,  que hace caso omiso de recursos como el hipertexto, inconvenientes en la datación de los textos donde se tiende a omitir las referencias temporales exactas necesarias en la Web (cuándo ocurrió el hecho noticioso, cuándo se publicó) y problemas con una titulación poco creativa y denotativa.

En base  a estos inconvenientes, junto al hecho de tener audiencias cada vez más activas, cabe preguntarse cuál es el modelo o enfoque que mejor se adapta a la redacción periodística para medios digitales, para ello, se deben analizar los modelos de redacción más utilizados por los periodistas en la actualidad: en mi próxima entrega analizaré varios modelos de redacción que son usados actualmente.